Términos y condiciones
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES. El USO DE LOS SERVICIOS Abajo DESCRITOS IMPLICARÁ, POR SU PARTE, La ACEPTACIÓN PREVIA, EXPRÉS Y SIN EXCEPCIONES DE LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ PREVISTOS.
SI USTED NO ESTÁ CONFORME CON LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES, NO HAGA USO DE LOS SERVICIOS. LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES FORMAN PARTE INTEGRANDO DEL AVISO LEGAL.
OBJETO
Las presentes Condiciones Particulares regulan los términos aplicables a la compra de los diferentes productos que, en cada momento, sean ofrecidos a través de la plataforma de contratación en línea accesible en el Sitio web (de ahora en adelante, el Servicio).
El Servicio está dirigido a Usuarios mayores de edad, residentes en Península y Baleares que dispongan de capacidad legal para entender y aceptar las presentes Condiciones Particulares, así como cumplir con las obligaciones aquí previstas y que no hayan sido excluidos para incumplir los términos y condiciones del Sitio web (de ahora en adelante, individualmente, el Comprador; conjuntamente, los Compradores).
Al realizarse la compra de producto/s a través del Servicio, se establece una relación contractual entre el Comprador y la Entidad.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS. DISPONIBILIDAD
2.1 Información general
Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los Productos ofrecidos a través del Servicio, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en esta, tienen por objeto aportar la mayor información posible. Sin embargo, el Comprador tiene que tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
2.2 Importes
Los precios, ofertas, promociones o descuentos anunciados en el Servicio son válidos única y exclusivamente para pedidos en línea realizados a través de este. Los precios publicados están expresados en Euros e incluyen el IVA y restantes impuestos aplicables.
Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que los precios de los productos son correctos y están actualizados. Si descubrimos un error en el precio de los productos que forman parte de su pedido, trataremos de informarlo por escrito dándole la opción de continuar con la compra de los productos al precio correcto o de cancelar su pedido.
En el supuesto de existir algún descuento, incremento o cargo adicional, el Comprador será informado con carácter previo de los mismos y, cuando proceda, se le ofrecerá la posibilidad de elegir una de entre las diferentes opciones ofrecidas. En el resumen de la compra, el Comprador será igualmente informado del importe total, desglosando los diferentes conceptos.
2.3 Stock
Podrán ser adquiridos los productos que, en cada momento, sean publicados a través del Servicio, siempre que haya stock de estos. En caso de falta de stock, la Entidad se reserva la facultad de ofrecer al Comprador productos alternativos, de igual o superior calidad sin incremento de precio, pudiendo en cualquier caso el Comprador no aceptar los mismos y cejar en su compra.
La Entidad se reserva el derecho a decidir, en cada momento, qué productos son ofrecidos a los Compradores a través del Servicio, pudiendo modificar y actualizar el catálogo en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
PROCESO DE COMPRA
Para iniciar el proceso de compra, el Comprador tendrá que identificarse en el Servicio. Una vez accedido con su identificador, podrá seleccionar los productos en los cuales esté interesado, añadiendo los mismos al carro de compra.
Finalizada la selección de los productos y restantes opciones ofrecidas, el Comprador será dirigido a la página de confirmación, donde podrá visualizar todos los conceptos integrantes de su pedido, a fin de que pueda identificar cualquier error y, si procede, proceder a su corrección.
Si el pedido es correcto y el Comprador no requiere corregir ningún concepto de este, podrá completar el proceso de compra, mediante la confirmación del pedido y la aceptación de las presentes Condiciones Particulares, las cuales constituyen el contrato entre el Comprador y la Entidad.
Una vez completado el proceso de compra, el Comprador recibirá la confirmación del pedido a través de correo electrónico y se efectuará el cargo, del importe de la compra, en el medio de pago elegido. Se le asignará un número de pedido, el cual tendrá que ser indicado en cualquier comunicación posterior que el Comprador pueda realizar en relación con este pedido.
El pago de los productos se realizará en alguno de los medios que, en cada momento, sean puestos a disposición de los Compradores.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos se procesarán de lunes a viernes y se tarda entre 3-5 días a procesarlos. Una vez procesados, son enviados el día siguiente laborable y se librarán en un rango de 10-30 días.
El Comprador (o un tercero en su nombre) recibirá productos en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra o, en su defecto, en la dirección facilitada durante el proceso de registro. El receptor tendrá que verificar el pedido, así como dejar constancia en el albarán de entrega de cualquier incidencia que observe en relación con el pedido. La conformidad del receptor con el pedido implica la aceptación del mismo y el traspaso de la propiedad de los productos adquiridos.
En caso de adquirirse productos la venta de los cuales esté prohibida a menores de 18 años, la Entidad se reserva la facultad de realizar, durante el proceso de entrega, las comprobaciones pertinentes.
Solo realizaremos un intento de entrega y, en caso de no poder realizarse la misma, los productos volverán al almacén y el pedido será cancelado, procediéndose a la devolución de las cantidades satisfechas, una vez deducido el coste de la devolución de los productos al almacén (“coste de devolución”).
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DEJACIÓN
5.1 Plazo y forma
Con carácter general, el Comprador tiene reconocido el derecho de dejación de la compra realizada, sin necesidad de justificación, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde que el Comprador o un tercero designado por el Comprador, diferente al transportista, adquiere la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de dejación, el Comprador tendrá que notificar a Bodega *Folguera . su decisión de cejar en la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), remesa a través de cualquier de estos medios:
- Calle de Padre Camil Rossell, 45, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona. Teléfono de contacto +34 935 60 16 84
- bodegafolguera@gmail.com
En la declaración anterior, el Comprador tendrá que facilitar el número de pedido y especificar respete de qué producto o productos ejercita su derecho de dejación. El Comprador podrá utilizar el formulario de dejación que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Otra opción seria, que el cliente es pusiera contacte con nosotros a través del Formulario de Contacto de la tienda, incluyendo los mismos datos que es detallen en el siguiente Formulario de Devolución y Dejación.
Formulario de Devolución y Dejación
A la atención de Jaume Folguera, Calle de Padre Camil Rossell, 45, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, número de teléfono +34 +34 935 60 16 84 y dirección de email bodegafolguera@gmail.como
Don/Doña [nombre y apellidos], con DNI [completar] y domicilio con este fin en [completar], por medio de la presente vengo a comunicarles mi voluntad de desistir del contrato de compra los datos de la cual figuran a continuación:
▪ Número de pedido [completar]
▪ Fecha de recepción: [completar]
▪ Producto/s de la compra del cual deseo desistir: [completar]
En [ciudad], a [día] de [mes] de [año]
Firmado:
Una vez recibida la solicitud de Devolución y Dejación, Jaume *Folguera *Altimira se pondrá en contacto con el cliente para acordar una fecha de recogida del producto en el domicilio de entrega.
Para cumplir el plazo de dejación, basta con que la comunicación, por parte del Comprador, relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
5.2 Excepciones
El derecho de dejación no será aplicable en los siguientes supuestos:
La venta de productos el precio de los cuales dependa de fluctuaciones del mercado financiero que la Entidad no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de dejación.
La venta de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Comprador o claramente personalizados.
La venta de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
La venta de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan estado *desprecintados después de la entrega.
La venta de productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.
La venta de grabaciones sonoras o de video precintadas o de programas informáticos precintados que hayan estado *desprecintados por el Comprador después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
El suministro de servicios de alojamiento para hasta diferentes del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en un apoyo material cuando la ejecución haya empezado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte que en consecuencia pierde su derecho de dejación.
5.3 Condiciones
Para hacer uso del derecho de dejación, es imprescindible que los productos estén en perfecto estado y que no hayan estado *desembalados ni *desprecintados. Los productos tendrán que ser devueltos en sus embalajes y precintos originales junto con la factura, en caso de haber sido solicitada. Si no se dan estos requisitos, la Entidad se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos.
Antes de devolver el producto, el Comprador tendrá que asegurarse que el mismo se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún mal durante el transporte.
5.4 Consecuencias
En caso de dejación, se devolverá al Comprador todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección, por parte del Comprador, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual nos informe de su decisión de cejar en la compra.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador para la compra inicial, salvo que el Comprador haya dispuesto expresamente el contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto a consecuencia del reembolso. La Entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Comprador haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
El Comprador tendrá que devolver los productos, remitiendo los mismos a la dirección postal que figura en el apartado 5.1 anterior, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de cejar en la compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido este plazo.
El Comprador asumirá el coste directo del envío derivado de la devolución de los productos.
GARANTÍAS
Si el producto fundido defectuoso, la Entidad asumirá la sustitución o reparación del producto, sin ningún gasto para el Comprador. Así mismo, cuando resulten de aplicación a los productos adquiridos, el Comprador podrá hacer uso de las garantías legales aplicables.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La Entidad no está obligada a participar ni se acogerá al sistema de resolución de conflictos en línea ante órganos de arbitraje de consumo. Si lo desea, el Comprador podrá acceder a la plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
